Une meilleure relation client grâce au RGPD ?

Selon une étude CSA, « Les Français et la protection de leurs données personnelles », 90% des français se disent préoccupés par l’usage qui est fait de leurs données.

La mise en vigueur du RGPD le 25 mai dernier, a pour objectif de redonner, aux personnes concernées, le contrôle sur leurs données.

Pour votre entreprise, c’est une vraie opportunité de reconstruire une bonne relation client.

L’arrivée du RGPD oblige les entreprises à devenir plus transparente concernant les traitements effectués sur les données après leur collecte. La conformité au RGPD devient un vrai avantage compétitif auxquels les clients ne sont pas insensibles.

Le RGPD est un moyen de ré-humaniser la relation client.

Un des principe de base du RGPD : le consentement , permet à votre entreprise et au client de s’accorder d’une manière transparente sur les données échangées. Votre client accepte de vous partager certaines de ces données personnelles, il est également informé des traitements qui vont être effectués sur ses données.

Le RGPD vous permet d’améliorer la qualité des données client dont vous disposez et ainsi d’instaurer une meilleure communication : plus humaine, plus transparente, plus personnalisée.

En réinventant votre parcours client qui va de la collecte à la suppression des données. Les données sont désormais collectées dès la construction de la relation client, en toute confiance.

Des données de qualité qui permettent à votre entreprise d’améliorer la qualité de l’expérience client qui devient efficace !